Conditions générales de vente

Informations générales

Raison sociale : Maaho ApS
Adresse : Østbanegade 3, 2.tv, 2100 Copenhague Ø
CVR : DK39094002

Votre devise est : EUR.

Validité

Lorsque vous effectuez un achat sur le site web de Maaho ApS, le contrat entre le client (vous), âgé d'au moins 18 ans, et Maaho ApS est juridiquement contraignant. Les présentes conditions générales s'appliquent en l'absence d'autres accords écrits entre vous, l'acheteur, et Maaho ApS. Dès que la commande est terminée, Maaho ApS enverra un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée sous la commande en question. Il est donc de votre responsabilité en tant que client de saisir une adresse e-mail correcte et de vérifier la confirmation de commande pour toute erreur. Il est également important que vous nous contactiez immédiatement si vous souhaitez modifier ou corriger des détails de votre commande. Une fois qu'un tissu sur mesure a été coupé (ce qui a commencé la production), aucune autre modification ne peut être effectuée. Dès que la commande est expédiée, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Lorsque vous avez reçu les marchandises en tant que client, le contrat est considéré comme conclu.

Commande

Les images des produits des différents textiles présentés peuvent varier légèrement en termes de design et de couleur, en fonction de la résolution de l'écran de l'ordinateur. La reproduction des couleurs doit donc être considérée comme indicative.

Prix

Les prix indiqués sur ce site Web incluent la TVA de 25 %. Le montant total de la commande sera affiché dans le panier et aucuns frais supplémentaires ne seront facturés.

Paiement

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Dankort
• VISA
• MasterCard
• Paypal
• Facture
• EAN

Clearhaus/NETS traite et protège toutes les informations sensibles relatives aux cartes de crédit, qui sont envoyées cryptées via la technologie SSL. Aucuns frais ne sont facturés.

Dès que le prix d'achat est payé, la commande est traitée dans notre système. En cas de paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement direct, votre carte sera débitée lors de l'expédition de votre commande depuis l'atelier de couture.

Droit de rétractation

Conformément à la loi sur les contrats de consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Cependant, nos produits étant fabriqués spécifiquement pour vos besoins, ce droit expire dès le début de la personnalisation. En validant un achat sur le site web et en acceptant nos conditions de vente et de livraison, vous acceptez également que la personnalisation puisse commencer et que votre droit de rétractation expire.

Si vous annulez votre achat, veuillez nous contacter au plus vite. Nous tenterons d'arrêter la commande et donc de l'annuler pour vous.
Pour les articles non personnalisés, le droit de rétractation de 30 jours court à compter du jour de réception des articles. Vous êtes autorisé à vérifier les articles. Si vous annulez ensuite votre achat, vous pouvez, après avoir contacté notre service client, retourner les articles dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les articles doivent être dans un état inchangé. Maaho ApS peut calculer une perte de valeur si le produit est considéré comme ayant été utilisé ou traité avec négligence.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Retours

Formulaire de rétractation standard
(Ce formulaire doit être complété et renvoyé uniquement en cas d'exercice du droit de rétractation)
À : Maaho ApS
Østbanegade 3, 2.tv
2100 Copenhague Ø

Je déclare par la présente exercer mon droit de rétractation concernant mon contrat d'achat pour les produits suivants :
Numéro de commande :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur :
Date :
(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

Cookies et sécurité

Un cookie est un petit fichier de données enregistré par votre navigateur sur votre ordinateur. Les cookies vous permettent de commander des produits sur notre site web et nous permettent d'améliorer et de personnaliser votre expérience d'achat. Nous n'utilisons pas de cookies, par exemple :
Stocker le contenu de votre panier
Gérer vos paramètres personnels, tels que la langue et le pays
Analyser les statistiques et le comportement des visiteurs
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse de l'utilisation de cookies et choisir de tous les désactiver. Cela peut se faire via les paramètres de votre navigateur web (par exemple, Internet Explorer ou Mozilla Firefox). Chaque navigateur web fonctionne différemment ; nous vous invitons donc à consulter le menu d'aide. La désactivation des cookies pourrait empêcher l'utilisation optimale de notre site web et de ses fonctionnalités.

Livraison

Lorsque vous passez commande, vous recevrez des informations sur le délai de livraison prévu. Ce calcul est basé sur le temps de production actuel et le temps nécessaire pour envoyer une commande de l'atelier de couture à votre domicile.
La date de livraison doit être considérée comme une estimation. Nous surveillons attentivement la production et les livraisons et mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part avec un numéro de suivi.
Frais de livraison à partir de 2 EUR

Production express

Dans certains cas, nous proposons une production express de votre commande. Si vous choisissez cette option, nous garantissons que votre commande sera produite et expédiée sous 4 jours ouvrés (jour de la commande inclus).

Tolérances

Les produits sur mesure de Maaho ApS sont toujours cousus selon les dimensions que vous avez saisies. Nous acceptons généralement de légers écarts par rapport aux dimensions indiquées. La tolérance pour nos produits varie selon le type de produit.

Nappes, serviettes et chemins de table
Les nappes et les chemins de table peuvent varier jusqu'à 2 % en largeur et en longueur.
Les serviettes peuvent varier jusqu'à 1 % en largeur et en longueur.
Le rétrécissement étant pris en compte lors du lavage, les dimensions ne correspondront aux dimensions commandées qu'après trois lavages.

Coussins/Mousse
La taille des coussins peut varier de plus ou moins 1 % pour les dimensions supérieures à 100 cm et de plus ou moins 2 % pour les dimensions inférieures à 100 cm.
La mesure est prise au milieu du coussin, car les coins sont arrondis.
(La mousse et le tissu sont des matériaux souples et dynamiques, c'est pourquoi ils ne peuvent pas être commandés en mm.)
Il est recommandé de ranger les tissus déperlants ou imperméables au sec lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Toute décoloration ou pourriture causée par un stockage inapproprié n'est pas couverte.

La mousse d'une hauteur supérieure à 10 cm ou d'une longueur supérieure à 200 cm sera composée de plusieurs morceaux de mousse. Nous recommandons d'opter pour un rembourrage pour les longueurs supérieures à 200 cm.

La fermeture éclair, sur les coussins de plus de 3 cm d'épaisseur, sera recouverte d'un rabat en tissu.

Voile de balcon
Les dimensions de la voile de balcon peuvent varier jusqu'à 1 % en largeur et en hauteur.

Coussins
Les dimensions de la hauteur et de la largeur sont couvertes sans rembourrage.
Le motif du tissu est reproduit arbitrairement. Il sera donc différent des images présentées et sera différent sur tous les coussins.

Veuillez noter que, dans certains cas, des traces de craie ou de repassage peuvent apparaître sur le textile. Celles-ci disparaissent généralement sans traitement supplémentaire lors du premier lavage.

Les textiles fabriqués à partir de différents rouleaux de tissu peuvent varier légèrement en couleur. Les produits commandés lors d'une même commande seront fabriqués à partir du même lot. Si une nouvelle commande pour le même tissu est passée ultérieurement, la couleur peut varier légèrement.

Garantie

Il est de votre responsabilité de saisir les mesures correctes lors de votre commande.
Si les mesures ou le design du textile sur mesure que vous avez commandé ne correspondent pas à votre commande, il est de notre responsabilité de vous livrer un produit correspondant.
Conformément à la loi danoise sur la vente, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits.

Politique relative aux données personnelles

Afin de conclure un contrat avec nous, nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous enregistrons et transmettons vos données personnelles afin de vous livrer les marchandises. Ces données sont enregistrées auprès de Maaho ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. Le responsable du traitement des données sur maaho.com est Morten Mark.

En tant qu'utilisateur enregistré de Maaho ApS, vous avez le droit de vous opposer à votre inscription. Vous avez également le droit d'accéder aux informations enregistrées vous concernant. Ces droits sont garantis par la loi sur la protection des données personnelles. Pour toute demande à ce sujet, veuillez contacter : hello@maaho.com. En vous connectant à votre compte, vous pourrez consulter les informations que nous avons enregistrées vous concernant. Ici, vous pouvez également les supprimer si nécessaire.

Litiges

Tout litige doit être résolu soit par le Conseil danois des réclamations des consommateurs, soit par le règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (RLL UE).
Conseil des réclamations des consommateurs : https://forbrug,dk
RLL UE : http://ec.europa.eu/odr

Force majeure

En cas de guerre, de catastrophes naturelles, de conflits sur le marché du travail, d’interventions des autorités locales, de non-livraisons de sous-traitants, de coûts supplémentaires ou d’événements similaires qui échappent au contrôle de maaho, que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir et qui nous empêchent de remplir nos obligations envers le client, maaho, en tant qu’entreprise, ne peut être tenue responsable de diverses négligences.